千聊特训营：以效果口碑为导向，在成人教育赛道走出差异化

近年来，成人教育热度居高不下，已然成为了教育领域里的蓝海。

追本溯源，成人教育的火热主要得益于国家政策的支持:《国家职业教育改革实施方案》、《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》等一系列方案意见的颁布,反复明确“职业教育与普通教育具有同等重要地位”；5月1日新版《中华人民共和国职业教育法》的正式施行,为加快构建现代职业教育体系指明了方向；今年《政府工作报告》中亦提出,要让更多劳动者掌握一技之长、让三百六十行行行人才辈出。

这些都对成人教育高质量发展、提高技术技能人才培养质量具有重要的促进作用,并给成人教培机构服下一颗强有力的“定心丸”,使知识付费成为热门赛道。

于是，众多成人教培机构如雨后春笋般涌出，如何从鱼龙混杂的市场之中找到最有价值的课程成为了一个摆在大众面前的亟待解决的问题。

在这样的背景下，成人在线教育品牌千聊于2021年5月推出了主打名师教学、贴心陪伴、精心实效、高性价比的精品成人教育项目“千聊特训营”。

千聊成立于2016年，由腾讯众创空间孵化，曾获得腾讯投资部和腾讯双百计划千万级人民币A+轮追投和创新工场的B轮过亿元投资，是成人教育领域里的一颗新星，而由其所推出的千聊特训营产品，目前已经成长为国内领先的兴趣能力培养品牌，学员超200万。

千聊特训营的特色体现在哪里？有何优势？知识付费的核心是什么？今天我们有幸邀请到了千聊特训营手机摄影学院运营负责人刘碧霞，更多精彩内容请看Q&A问答。

千聊公司

Q：刘老师您好，感谢您接受希鸥网的采访，请您先进行一个简单的自我介绍，包括您现在担任的职务和您加入千聊的原因。

A：我在两年前加入了千聊，目前在千聊特训营手机摄影学院担任运营负责人一职。

加入千聊的原因很简单，一方面，成人教育市场非常具有挑战，而千聊恰恰是一家专注于成人教育的大平台，在知识服务和在线教育行业都具备很高的知名度；另一方面，千聊是一家依靠内容和产品驱动的公司，非常看重口碑价值和和用户价值，与我的想法高度契合。

Q：对于知识付费相关的行业来说，内容是企业发展的重要支撑，千聊特训营目前包括哪些精品课程？有什么特色？

A：千聊特训营致力于为用户提供名师教学、贴心陪伴、精心实效、高性价比的全领域成长课程，目前开设有手机摄影、瑜伽、吃瘦、家庭教育、中医、收纳等精品训练营课程。

我们对每个课程都配备从业十年以上的专业教研人员，把握每个知识技能点；通过IP名师教学和助教陪伴的教学服务模式，确保学员将知识真正内化为技能。

Q：听您介绍说千聊特训营目前服务超过200万学员了，学员都在哪些方面受益？

A：在我们看来，学习的过程本就是学习的目标。我们不希望学习是逆人性的，因此，研发的课程希望能带给用户成就感和快乐的，目的就是让更多的人感受到学习是一种天性，享受学习的美好。

拿手机摄影课程举例，参与摄影学习的学员不仅提升了自己的摄影技能、增加一门兴趣爱好、丰富了自己的业余生活，并且通过学习锻炼了一双“摄影眼”，更善于发现、挖掘甚至创造生活的每一处美。

从生活角度来说，因为培养了摄影这一兴趣爱好，这些学员变得比以前更加热爱生活，与家人、朋友、同事的关系更加亲近；从工作角度来说，有些学员走上了专业路线，通过图库卖图、接商单、成为千聊摄影助教一员等途径实现了创收。

千聊特训营学员案例

Q：和其他成人教育产品相比，千聊特训营在服务、师资力量、产品质量等方面做出了什么差异化优势？

A：一直以来，我们都以效果口碑为导向，愿意和“365行”的真正的“行家”们合作，做实用有效果的内容，不做虚头八脑不可验证的学习产品。通过不断探索，我们走出了一条成人教育赛道的差异化之路。

首先，在师资方面，千聊特训营建立了严格考核标准。在前期筛选阶段，我们很看重老师的专业能力、知识沉淀深度、相应的教学能力和讲师对于线上教学方式的表演演绎能力。最终与我们签约的老师，均在专业领域均获得广泛认可，拥有丰富的教学经验，具备实用接地气的知识讲解能力。在合作阶段，行业名师老师需要和我们共同围绕用户需求研发设计产品体系及内容，并且能够及时根据用户学习反馈进行课程内容迭代，这是同类产品很难做到的，也是我们最突出的优势。

千聊特训营名师（潘庆华）在线直播授课

其次，在产品研发方面，我们有一套完整的流程。不仅会在前期调研市场及用户需求，还会在产品上线后高度关注分析用户的真实反馈，并围绕用户和市场及时对内容进行迭代，保障学员们“学有所用”。

再则，在教学服务方面，我们采用了“多师服务”的模式，除了主讲老师授课、班主任日常督学答疑之外，我们会配有专业型的助教对学员进行教学指导，学员在任何时间有疑问都可以找到老师。教学步骤遵循科学高效的“五步学习法”，学员先听主讲老师授课，并完成对应的课程作业，助教老师实时指导学员进行实操，实操后班主任或助教答疑，学员再进行二次练习巩固学习效果。

最后，针对学员学习效果闭环设计也是千聊特训营区别于其他市面上产品的优势之一。在千聊特训营高阶班优秀学员毕业后可以加入千聊特训营平台，我们会为他们提供一定的资源和展示自己的专业能力的机会。

Q：千聊特训营课程产品打磨流程是怎样的？教研团队又是怎么在更新迭代的同时保证产品质量的？

A：我们拥有成熟的课程打磨流程，每个课程都要历经调研需求、大纲打磨、课程打样、初稿制作、讨论迭代、二稿输出、剪辑美化、输出成品八道工序，才能上线推广。

课程上线后，我们还会即时收集用户的真实反馈和课程调研，进行内容迭代。教研团队会通过对用户感知的把握，以及对用户需求的提炼总结，同主讲老师的高效协作，在原有框架上结合用户情况及市场需求去升级内容。

Q：学员学习能力难免出现不一致的情况，千聊特训营如何通过自身的教学服务化解这样的问题？

A：千聊特训营课程内容是按照小白-进阶-高阶的形式来设计的，循序渐进，能够最大化地保障不同水平的学员的学习效果。在此基础上，我们主讲老师还会通过直播互动答疑的形式，尽可能解答学员在学习过程中产生的疑问。

比如手机摄影课程，我们会集中挑选一些具有代表性的学员作品来讲解：这类作品常见的问题该怎么解决、如何向深度延伸，这是主讲老师教学内容的两大板块。

其次，班主任和助教除了解答学员在学习过程产生的问题外，也会结合学员自身的水平额外加餐的一些内容，比如增加一些教学小视频、课程笔记、加餐内容，帮助他们夯实基础学习。

甚至在未来，我们计划根据学员的基础水平和学习能力区分不同的班型，提供更有针对性的课程内容和服务。

Q：千聊特训营目前以线上课程的形式为主，您认为线上教学有哪些优势？未来是否会考虑走入线下？

A：无论线上还是线下都没有十全十美的教学形式，目前千聊特训营采用的是线上教学的形式，我认为有以下几点优势：第一，线上教学能覆盖更多更全面的学员，不局限于时间和地点，千聊特训营目前在全国各地甚至全世界各个国家都有学员，不同性格、来自各地的学生之间进行碰撞所产生的化学反应也很有趣；第二，线上课程可以录制、回放，对零基础的学生来讲，他们可以在课下弥补一些课上的知识漏洞；第三，省去了通勤的时间及费用，学员们更自由。

当然，线下也有线下的优势，未来我们也会考虑一些线下的模式，具体的形式跟内容会结合学员的具体情况进行设计。

Q：有人认为知识付费满足了大众对于知识的多元化需求，同时也保障了知识产权、拓展了经营渠道，但也有人认为知识付费使知识获取成本提高，进一步加深了知识鸿沟，您对此是怎么看的？可以结合千聊特训营的情况聊一下吗？

A：我个人认为，知识付费值得与否的评判标准在于知识的价值能否大于价格，只要价值大于价格，知识的付费就是合理的。但问题是，目前市面付费课程繁多、鱼龙混杂，想要甄别课程的价值难度较大。

因此我认为，学员需要花更多的心思和精力去选择平台、选择老师，只有选择了有价值的知识，才算是找到了正确的目标，才能达到最终的目的。而千聊特训营，帮助学员大大降低了选择的难度和对比的成本，尤其是在于讲师的选择、课程内容的打磨、服务体系的搭建等方面，能够充分保证学员的学习效果和服务体验。

此外，一直以来，千聊都秉持着普惠教育的初心，希望能真正为广大的用户提供具有高性价比且优质的内容，突破时空限制，降低学习成本，让更多人能享受到优质教育资源。

结语：“我们坚信，学习是一种天性，是人与生俱来的能力。未来，我们会在内容研发、教学服务等方面持续发力，通过更为垂直化和深度的服务，帮助更多学员知行合一地学习，‘知道’和‘做到’一体化，实现自己想要的生活。”千聊特训营手机摄影学院运营负责人刘碧霞在最后说道。